O nosso site contém o certificado SSL e certificado de navegação segura do Google que são uma garantia de conexão segura e que todas as informações fornecidas permanecem privadas quando enviadas ao nosso site.Usamos o mercado pago como gateway de pagamento, sendo uma garantia de total sigilo das suas informações de pagamento as quais não temos acesso, como número de cartão de crédito.

O Mercado Pago é nosso gateway, responsável por processar todos os pagamentos feitos em nosso site e por intermediar o dinheiro do cliente até o recebimento do produto. Desta forma, o reembolso é 100% garantido caso o produto chegue com algum defeito, quebrado ou até mesmo se não chegar, iremos devolver o total do valor da compra.

Claro, mas como valorizamos por um rápido tempo de entrega até o consumidor final. Pedimos que seja feito o mais rápido possível, logo após a confirmação do pagamento. Caso haja necessidade de alterar o local de entrega, entre em contato com a nossa equipe o mais rápido possível.

Todos os produtos do nosso site são enviados direto das nossas fábricas ou de fábricas parceiras, algumas delas estão localizadas fora do país. Desta maneira nossos fornecedores enviam o produto da fábrica direto para sua casa, tudo isso para assegurar a melhor oferta ao nosso cliente.

Nessas situações você pode acionar a garantia para efetuarmos a troca ou solicitar um reembolso, em ambos os casos será iniciado um processo de avaliação por nossa equipe, onde iremos requerer comprovações de seu defeito por fabricação e não por uso, para vamos solicitar:

Fotos e Vídeos que comprovem o defeito do produtoO produto com a sua embalagem originalO produto não pode ter sido utilizado ou lavadoProduto sem marcas de uso ou avariaPronto, após as verificações necessárias o processo de reembolso ou garantia serão iniciados. Lembrando, o prazo de reembolso é de 7 dias e de garantia é de 30 dias para produtos Honor, de 90 dias para produtos de marcas parceiras.

Você receberá seu código de rastreio entre 3 a 5 dias úteis, o código do seu pedido será enviado ao seu e-mail e WhatsApp informado na finalização da compra. Após o recebimento basta digitá-lo na página de rastreio.

Sim, isso ocorre devido aos produto se encontrarem em diferentes fábricas. Se vier a acontecer, nossos agentes posicionados em suas respectivas fábricas irão enviar 2 ou mais códigos de rastreios, para você acompanhar os produtos, que provavelmente terão prazos de entrega distintos.

Os produtos Honor são acompanhados de um selo em suas imagens na página de produto. Os produtos de nossas marcas parceiras não possui nenhum selo, é possível identificar qual a marca parceira pelo título do produto ou pelas especificações do produto.

Sem problemas, o que mais prezamos é a satisfação do cliente, afinal o que faz a Honor Tech acontecer são vocês. Para solicitar uma troca/devolução, basta entrar em contato com a nossa equipe através dos nossos meios de comunicação, o prazo para troca/devolução é de 7 dias. Assim que recebermos sua solicitação, iremos iniciar o processo para trocar seu produto da forma que desejar. O prazo de entrega é como se fosse o de um novo pedido.

Sim, todos os nossos pedidos são acompanhados de códigos de rastreio para o cliente poder visualizar o status do seu pedido, esta verificação pode ser feita através da nossa página de rastreio.

Todas as novidades e promoções que ocorrem naHonor Tech podem ser acompanhadas através das nossas redes sociais como Facebook e Instagram ou se inscrevendo no Prime Honor Tech.